الشروط والأحكام
آخر تحديث: 2026-02-01
طبيعة الخدمة
الأمين لخدمات السفر والتأشيرات هي شركة وسيط خدمات سياحية. نعمل كوسيط بين العملاء ومزودي خدمات السفر المختلفين بما في ذلك خطوط الطيران والسفارات وشركات السياحة.
الأسعار
نود التنويه إلى ما يلي بخصوص الأسعار:
- جميع الأسعار المعروضة أو المقدمة هي أسعار تقديرية
- الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق
- الأسعار النهائية تؤكد عند إتمام الحجز أو الطلب
- قد تكون هناك رسوم إضافية غير مذكورة مثل الضرائب أو رسوم الخدمة
التأشيرات
بخصوص خدمات التأشيرات، نؤكد على النقاط التالية:
- لا يوجد ضمان لإصدار التأشيرات: قرار إصدار التأشيرة هو قرار حصري للسفارة أو الجهة المختصة
- نقدم المساعدة في إعداد الأوراق والمستندات المطلوبة
- رسوم الخدمة قد لا تُسترد في حال رفض التأشيرة
- العميل مسؤول عن صحة واكتمال جميع المستندات المقدمة
حجوزات الطيران
بخصوص حجوزات الطيران:
- الحجوزات تخضع لشروط وأحكام خط الطيران المعني
- قد تكون هناك قيود على التعديل أو الإلغاء
- العميل مسؤول عن التأكد من صحة البيانات الشخصية قبل إتمام الحجز
- أي أخطاء في البيانات قد تترتب عليها رسوم إضافية
قنوات التواصل الرسمية
لضمان سلامتك وحمايتك من الاحتيال:
- التواصل الرسمي يتم عبر القنوات المعلنة على موقعنا فقط
- البريد الإلكتروني الرسمي: info@alameen-eg.xyz
- رقم خدمة العملاء: +20 1030008802
- صفحات التواصل الاجتماعي المعتمدة مرتبطة على موقعنا
تحذير: لا نطلب أبداً تحويل أموال إلى حسابات شخصية أو غير رسمية.
الدفع والاسترداد
- يتم تحديد الرسوم بناءً على نوع الخدمة والمتطلبات الخاصة بكل طلب.
- أي مبالغ يتم تحصيلها تكون مقابل خدمات استشارية أو إجراءات تم تنفيذها.
- قد لا تكون بعض الرسوم قابلة للاسترداد في حال بدء تنفيذ الخدمة أو دفع رسوم لجهات خارجية.
- في حال وجود استرداد، يتم ذلك حسب حالة الطلب وما تم تنفيذه من خدمات.
- لا تتحمل الشركة مسؤولية الرسوم التي تفرضها الجهات الرسمية أو مزوّدي الخدمات الخارجيين.
المسؤولية
نؤكد على المسؤوليات التالية:
- نحن مسؤولون عن تقديم خدمة الوساطة باحترافية
- لا نتحمل مسؤولية قرارات الجهات الخارجية (سفارات، خطوط طيران)
- العميل مسؤول عن تقديم معلومات صحيحة وكاملة
- ننصح بالحصول على تأمين سفر مناسب
تعديل الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.
القانون الساري
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين جمهورية مصر العربية. أي نزاع يتم حله في محاكم القاهرة المختصة.
التواصل معنا
لأي استفسار حول هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: info@alameen-eg.xyz
- هاتف خدمة العملاء: +20 1030008802